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Etiqueta: EC SAPEM

  • Alertan sobre una nueva modalidad de ciberestafa que suplanta la identidad de EC SAPEM

    Alertan sobre una nueva modalidad de ciberestafa que suplanta la identidad de EC SAPEM

    #ciberfraude
    #Catamarca
    #energía

    La División Ciberdelitos, dependiente del Departamento de Investigaciones Judiciales (D-5) de la Policía de la Provincia, advirtió a la comunidad sobre una nueva modalidad de ciberfraude que involucra la suplantación de identidad de la empresa EC SAPEM (Energía de Catamarca) a través de Facebook y WhatsApp.

    Según informaron las autoridades, una banda organizada de ciberdelincuentes utiliza técnicas de ingeniería social para engañar a los usuarios. El fraude comienza con una cuenta falsa que simula ser el perfil oficial de la empresa, bajo el nombre “Ec Sapem”. Desde allí, se dirige a las víctimas hacia un enlace de WhatsApp, donde se les ofrecen promociones y descuentos engañosos.

    Una vez captada la atención de la persona, los delincuentes la inducen a hacer clic en otro enlace que despliega una ventana emergente, solicitando la descarga de aplicaciones como Team Viewer, AnyDesk o Supremo. Estas herramientas permiten duplicar el dispositivo y acceder de forma remota al teléfono de la víctima, facilitando el robo de datos personales y financieros.

    Recomendaciones para prevenir este tipo de fraudes

    1. Desconfíe de mensajes provenientes de números desconocidos: No interactúe con mensajes de WhatsApp que no provengan de los canales oficiales de EC SAPEM, especialmente si ofrecen descuentos sospechosos.
    2. No proporcione información sensible: Evite brindar datos personales o financieros y no acceda a enlaces compartidos por cuentas no verificadas.
    3. Verifique la autenticidad de las comunicaciones: Ante cualquier duda, comuníquese directamente con EC SAPEM a través de sus vías oficiales.
    4. Proteja sus credenciales: No comparta claves, usuarios, contraseñas ni códigos de verificación con nadie.
    5. Difunda esta información: Compartir alertas de ciberseguridad con familiares y amigos es una responsabilidad colectiva.

    Contacto ante posibles fraudes

  • Vecinos de Recreo se manifiestan en las oficinas de EC SAPEM por el alto costo de la electricidad

    Vecinos de Recreo se manifiestan en las oficinas de EC SAPEM por el alto costo de la electricidad

    #Recreo #ECsapem #TarifasEléctricas

    Desde horas tempranas de la mañana, un grupo de vecinos de la ciudad de Recreo se congregó frente a las oficinas de la empresa EC SAPEM para manifestarse en contra de los elevados montos en las facturas del servicio de energía eléctrica.

    Los manifestantes expresaron su descontento con pancartas y cánticos, denunciando que las tarifas actuales son «impagables» para muchas familias del lugar. La protesta se mantuvo pacífica, aunque con un alto grado de malestar por parte de los usuarios, quienes exigen una respuesta inmediata por parte de la empresa y una revisión de los cuadros tarifarios.

    Uno de los vecinos presentes señaló: «Nos están cobrando cifras que no podemos afrontar. Muchos de nosotros tenemos ingresos fijos y bajos, y las boletas superan ampliamente lo que podemos pagar». Otros manifestaron que, además de los altos costos, no se ha visto una mejora proporcional en la calidad del servicio.

    Hasta el momento, desde EC SAPEM no se ha emitido un comunicado oficial en relación a las quejas presentadas por los usuarios, aunque los vecinos anunciaron que continuarán con las medidas de protesta hasta obtener una respuesta concreta.

    Este reclamo se suma a una serie de manifestaciones similares que se vienen registrando en distintas localidades de la provincia, en el marco de una creciente preocupación por el impacto económico del aumento de tarifas en los hogares.

  • Cortes rotativos de energía en el oeste de Catamarca por fallas en línea de alta tensión

    Cortes rotativos de energía en el oeste de Catamarca por fallas en línea de alta tensión

    #CortesDeLuz #Tinogasta #Catamarca

    La empresa EC SAPEM informó que, debido a la salida de servicio parcial de la Línea de Alta Tensión (LAT) Villa Quinteros-Tucumán, se implementarán cortes rotativos de energía en las localidades de Tinogasta, Fiambalá y Belén durante las noches.

    Las restricciones obedecen a que, en horario nocturno, la única fuente de energía disponible es la generada en isla mediante motores diésel en Tinogasta. En cambio, durante el día, la disponibilidad mejora gracias a la generación solar de la región.

    La normalización del servicio dependerá de la reposición de las torres caídas, tarea que está a cargo de la empresa TRANSNOA S.A. Hasta entonces, se recomienda a la población tomar precauciones y optimizar el consumo energético en los horarios críticos.

  • Arrestan a un empleado de EC Sapem que realizaba maniobras fraudulentas

    Arrestan a un empleado de EC Sapem que realizaba maniobras fraudulentas

    Personal de la División Ciberdelitos, bajo las directivas del Juzgado de Control de Garantías de Primera Nominación, con intervención de la Fiscalía de Instrucción N° 7 con competencia en Delitos Informáticos, a cargo de la Dra. Valeria Deolinda Reyes, materializó un allanamiento de morada en una vivienda ubicada en la calle Guillermo Correa S/N°, de la localidad de San Isidro, Departamento Valle Viejo.

    En el lugar, los policías conjuntamente con Sumariantes del Precinto Judicial N° 4, encontraron un teléfono celular, una tarjeta ICCID, una tarjeta de memoria Micro SD, una  CPU Gamer, un  pendrive, un disco portátil, once tarjetas de crédito/débito de entidades bancarias y billeteras virtuales, al igual que 170 boletas de pago de facturas de la empresa EC SAPEM de diferentes usuarios.

    Al finalizar la medida Judicial, los efectivos procedieron al arresto en averiguación del hecho de un joven de apellido Córdoba (29), quien fue puesto a disposición de la Fiscalía de Instrucción del Distrito Este, en tanto que peritos de la Dirección Criminalística realizaron tareas de su especialidad.

  • EC Sapem informó sobre apagones programados para la ciudad capital

    EC Sapem informó sobre apagones programados para la ciudad capital

    La suspensión del suministro se realizará mañana a partir de las 07:00 y afectará al menos 10 barrios.

    La empresa de Energía de Catamarca informó que habrá cortes programados el martes 5 de noviembre que afectará a usuarios de la capital catamarqueña. Se trata de una medida que interrumpirá el servicio eléctrico durante tres horas.

    Las obras por mejoramiento del sistema eléctrico que iniciará a las 7, hasta las 10 horas, afectará a los siguientes barrios:

    • Almirante Brown
    • Madre Teresa de Calcuta
    • Luis Franco
    • Santa Marta
    • Piñón Fijo
    • 20 de Marzo
    • Juan Domingo Perón
    • CGT
    • Avenida José Martí entre Minerales y avenida Manuel Navarro.
  • EC SAPEM: 29.000 usuarios de bajos ingresos sin inscripción en el RASE recibirán tarifa plena

    EC SAPEM: 29.000 usuarios de bajos ingresos sin inscripción en el RASE recibirán tarifa plena

    #EC_SAPEM #subsidios #tarifa_plena

    EC SAPEM confirmó que aproximadamente 29.000 usuarios de bajos ingresos no se encuentran inscriptos en el Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE), lo que significa que recibirán su próxima factura de energía con tarifa plena, es decir, sin el subsidio nacional.

    Esta situación fue detectada tras el último cruce de datos con el RASE de Nación, donde los usuarios deben inscribirse para recibir los beneficios del subsidio. De acuerdo con la información proporcionada por la empresa, actualmente cuentan con unos 140.000 usuarios, de los cuales 40.000 pertenecen al segmento N1 de altos ingresos que no reciben subsidios. En contraste, alrededor de 70.000 usuarios realizaron el registro correctamente para continuar accediendo a la asistencia estatal.

    Desde EC SAPEM aclararon que los usuarios que aún no se han inscripto no han perdido su derecho al subsidio, pero deben completar el trámite para determinar el segmento correspondiente según sus ingresos. Esta clasificación es esencial, ya que definirá el monto de la asistencia a aplicar en las futuras facturas.

    Proceso de segmentación de tarifas 2024

    Durante el 2024, el Gobierno Nacional implementó un proceso de segmentación de tarifas que clasifica a los usuarios en tres niveles según sus ingresos:

    • Nivel 1 (Ingresos altos): No recibirán subsidios.
    • Nivel 2 (Ingresos bajos): Accederán a bonificaciones del 71,92% en su factura eléctrica y del 64% en la de gas, con un tope de consumo subsidiado de 350 kWh/mes.
    • Nivel 3 (Ingresos medios): Recibirán bonificaciones menores, y el tope de consumo subsidiado será de 250 kWh/mes.

    Esta clasificación es determinante para que los usuarios puedan acceder a tarifas acordes a su capacidad económica y garantizar una distribución justa de los subsidios.

    Procedimiento de inscripción

    Para inscribirse en el RASE, los usuarios pueden realizar el trámite a través de la página oficial subsidios-energia.argentina.gob.ar o en los centros de atención al cliente. Además, se encuentra disponible la línea telefónica 0800-222-7376 para consultas y asistencia con el registro.

    EC SAPEM exhorta a los usuarios de bajos ingresos a registrarse lo antes posible para evitar recibir facturas sin los beneficios del subsidio y así asegurar el acceso a tarifas justas de acuerdo a sus ingresos.

  • YMAD y EC SAPEM acuerdan conexión energética para Farallón Negro

    YMAD y EC SAPEM acuerdan conexión energética para Farallón Negro

    En el despacho del Ministro de Agua, Energía y Medio Ambiente de la Provincia, Alberto Kozicki, se llevó a cabo la firma de un importante convenio entre Energía de Catamarca SAPEM y Yacimientos Mineros de Agua de Dionisio (YMAD), que independizará al complejo Farallón Negro del abastecimiento energético del Norte de Belén.

    En esta oportunidad, estuvieron presentes el presidente y vicepresidente de EC Sapem, Lucas Zampieri y Mario Solorza, respectivamente; y presidente y director de YMAD, Fernando Miguel Jalil y  Ángel Mercado.

    Luego de reiterados intentos para que se concrete este acuerdo, las partes han conciliado finalmente celebrar el presente acuerdo para concretar finalmente la conexión.

    En este marco, EC SAPEM e YMAD acordaron una ampliación de aproximadamente 10 kilómetros de transporte de energía destinada al abastecimiento eléctrico desde Minera Alumbrera hasta el Complejo Minero Industrial Farallón Negro-Alto por una potencia máxima de 10MVA.

    El ministro Kozicki, celebró este acuerdo entre las partes, destacando la importancia de liberar al Norte de Belén de abastecer energéticamente a YMAD para beneficio de la comunidad; además de concluir con una obra tan anhelada durante más de 20 años.

  • EC SAPEM eximirá a usuarios del pago del depósito de garantía

    EC SAPEM eximirá a usuarios del pago del depósito de garantía

    Energía de Catamarca SAPEM informa a la comunidad en general que, a través de una Resolución de Directorio, dispuso el beneficio de eximir del pago del depósito de garantía hasta el 30/09/2020.

    Esta medida beneficia a los solicitantes del servicio de energía eléctrica para uso residencial, incluyendo a quienes soliciten modificación y/o cambio de titularidad en esta categoría tarifaria.

    El pago del depósito de garantías está establecido en  el artículo 1 del Régimen de Suministros Vigente, y se requiere cuando el solicitante no es titular registral del inmueble.

  • EC SAPEM sin atención en las oficinas comerciales

    EC SAPEM sin atención en las oficinas comerciales

    La Gerencia Comercial de EC SAPEM informa que por las medidas establecidas a través del Decreto S. – Seg. N° 1138 de “aislamiento social, preventivo y obligatorio”, el lunes 06 de julio no realizará atención comercial en ninguna de sus oficinas comerciales. En tanto, se garantiza el servicio y la atención de guardia de reclamos para casos de emergencia.

    Se recuerda a los señores usuarios y comunidad en general que la empresa continuará su atención a través de los canales no presenciales:

    -Para pago de facturas pueden comunicarse al 0800-888-0056 de lunes a viernes de 07 a 14 hs.

    -Además, pueden abonar a través de los medios electrónicos por Pago Mis Cuentas (Red Banelco) -link pagos (red link) transferencia o depósito bancario Mercado Pago.

    -Por consultas comerciales, recepción de notas, solicitudes de factibilidad, reclamos comerciales en Atención_comercial@ecsapem.com

    -Gestiones de cobranzas, informes de transferencias bancarias, consultas de deuda en cobranzas@ecsapem.com

    -Consultas por facturación en facturación@ecsapem.com

  • EC SAPEM sobre lectura de medidores

    EC SAPEM sobre lectura de medidores

    Energía Catamarca SAPEM informa que, por la Emergencia Sanitaria durante los días comprendidos entre el 20 de marzo y el 13 de abril, se debió realizar una estimación de la lectura de los medidores, y pone a disposición medios para que aquellos usuarios que consideren su lectura incorrecta puedan corroborarlo con la Empresa.

    Debido a la entrada en vigencia del aislamiento social, preventivo y obligatorio que rige desde el 20 de marzo con motivo de la pandemia declarada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en relación al coronavirus COVID-19, resultó imposible proceder a la toma de lectura real de los medidores desde la fecha antes indicada hasta el día 13 de abril, por la falta de personal para ello.

    Si bien, la Empresa se encontraba exceptuada del aislamiento, esta excepción era solo en lo referente al mantenimiento del servicio de energía, no así para el sector comercial. Por ello, se procedió a estimar los consumos de los usuarios cuya lectura no fue tornada en ese lapso, siempre en función de lo que establece el Contrato de Concesión, su adeuda y el Régimen de Suministro, para “los casos de FUERZA MAYOR”.

    A partir del día 13 de abril, el sector comercial fue autorizado a retomar sus tareas en forma gradual, por lo que se fueron normalizando las lecturas, respetando los cronogramas correspondientes.

    Aquellos usuarios que consideren que la estimación no fue correcta, puede enviar un correo electrónico a atención comercial@ecsapem.com con el ASUNTO: VERIFICAR MEDICION o a través de la página web www.ecsapem.com.ar y se responderá sobre su situación particular.

    En caso que el consumo estimado haya sido superior al real, y no se reclame por tal situación, la misma quedará compensada automáticamente en la lectura siguiente.

  • EC SAPEM refuerza sus canales no presenciales

    EC SAPEM refuerza sus canales no presenciales

    En el marco de la Emergencia Sanitaria, y en cumplimento de las Normativas Nacionales y Provinciales, Energía de Catamarca SAPEM procedió al cierre de la totalidad de las oficinas comerciales mientras dure el aislamiento social, preventivo y obligatorio.

    Continuando con la prestación esencial del servicio de distribución de energía eléctrica en los aspectos técnicos y operativos, se ofrecerá especial atención a los centros de Salud Públicos y Privados.

    Ante la necesidad de la colaboración de todos para seguir trabajando para toda la comunidad, se recomienda mantener el aislamiento y se recuerda que la empresa continuará su atención a través de los canales no presenciales.

    Página Web

    A través de nuestra página web www.ecsapem.com.ar, podrá:

    •             Consultar y descargar las facturas de energía pendientes de pago

    •             Adherir al servicio de Factura digital,

    •             Realizar actualización de datos

    •             Consultar si el servicio está o estuvo alcanzado por una Tarea Programada

    •             Enviar consultas las que serán respondidas a la brevedad

    •             Consultar fechas de vencimientos de las facturas, lugares y formas de pago habilitadas, simular su consumo, entre otras opciones

    Atención Telefónica o por Correo Electrónico

    Atendiendo a las medidas preventivas, reforzamos todos nuestros canales de contacto para que puedan realizar sus gestiones sin desplazarse y desde la seguridad de su hogar.

  • EC SAPEM pone a disposición vías alternativas para realizar pagos y trámites

    EC SAPEM pone a disposición vías alternativas para realizar pagos y trámites

    Con motivo de la cuarentena obligatoria que comienza a regir a partir del día de la fecha, Energía de Catamarca SAPEM no se realizará atención comercial en las sucursales hasta el día 31 de marzo inclusive. Por ello, pone a disposición vías de comunicación y formas de pago alternativas.

    En tanto, se garantiza la atención de guardia de reclamos para casos de emergencia por las siguientes vías de comunicación:

    –          Consultas comerciales: comercial@ecsapem.com o 383 4594882 / 383 4382956 de lunes a viernes de 07 a 14 hs. excepto días no laborables.

    –          Gestiones de cobranzas: cobranzas@ecsapem.com o 383 4593950, de lunes a viernes de 07 a 14 hs. excepto días no laborables.

    –          Consultas grandes clientes: Atención_grandesclientes@ecsapem.com o 383 4592358, de lunes a Viernes de 07 a 14 hs. excepto días no laborables.

    –          Consultas por facturación: porfacturación@ecsapem.com o 383 4593290 / 383 4007323, de Lunes a Viernes de 07 a 14 hs. excepto días no laborables.

    –          Guardia de Reclamos 383 4436100 / 383 4422019, todos los días las 24 hs.

    Pagos

    El usuario puede realizar sus pagos a través de las siguientes cuentas bancarias habilitadas:

    BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA SUCURSAL N°3155 – CTA. CTE N°4660197027 – C.B.U. N° 01104664 -20046601970274 – CUIT 30-71226290-3

    BANCO SANTIAGO DEL ESTERO CTA. CTE N°290183/18 – C.B.U. N° 3210290130000290183189 – CUIT 30-71226290-3

    BANCO MACRO CTA CTE. N°313409415514182 C.B.U. N° 2850134130094155141821 – CUIT 30-71226290-3

    Una vez realizada la transferencia y/o depósito, deberá informar el pago, número de comprobante y/o suministro e importe abonado; por cobranzas@ecsapem.com o  al Cel.: 0383 154593950

    Facturación

    Estimados usuarios, se informa que con motivo de la media dispuesta por el Gobierno Nacional de cuarentena obligatoria y general, la distribución de las facturas del servicio se verán afectadas, motivo por el cual se recuerda los cronogramas de vencimientos correspondientes a los meses de marzo y abril: