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Una pasajera en Catamarca compartió una denuncia pública contra un conductor de Uber, identificado en la aplicación como Julio Marcelo, por una experiencia incómoda y presuntamente indebida mientras realizaba un viaje junto a su hija pequeña. Según el relato de la mujer, el conductor se habría negado a realizar el trayecto por la tarifa establecida en la aplicación y exigió un monto mayor, dejando a la pasajera en una situación vulnerable.

El incidente

El hecho ocurrió el 15 de enero, cuando la usuaria solicitó un viaje a través de la plataforma Uber para dirigirse al centro de la ciudad junto con su bebé. La tarifa indicada en la aplicación era de $1270, pero, ya iniciado el recorrido, el conductor le informó que no realizaría el viaje por ese monto, argumentando que el costo debía ser de $3000. En ese momento, el chofer dio a la pasajera la opción de bajarse del vehículo o aceptar pagar el monto exigido.

La pasajera, quien estaba con su bebé en un día caluroso con temperaturas cercanas a los 40°C, expresó sentirse incómoda y sin alternativas seguras para continuar su trayecto. Finalmente, accedió a pagar la tarifa extra exigida por el conductor para evitar mayores inconvenientes. Según relata, el pago final fue de $4000, de los cuales el conductor le devolvió $1000 en efectivo.

Reacciones

La usuaria señaló que el incidente no solo la dejó con un mal sabor de boca, sino que también puso de manifiesto una actitud inapropiada por parte del conductor, quien incluso habría insinuado que «la escracharía» mencionando el local comercial de la pasajera, al parecer conocido por el chofer.

En su descargo, la mujer resaltó que utiliza Uber no por el ahorro económico, sino por la seguridad y comodidad que ofrece la plataforma. Sin embargo, en esta ocasión, afirmó que la situación fue totalmente opuesta, ya que se sintió vulnerable e incómoda ante las acciones del conductor.

Posible respuesta de Uber

Hasta el momento no se conoce si Uber ha tomado medidas en relación al incidente. Cabe destacar que la plataforma ofrece un sistema de evaluación y queja para que los usuarios puedan reportar este tipo de situaciones. Sin embargo, el caso pone en duda el cumplimiento de las normas de la aplicación por parte de algunos conductores, especialmente en zonas donde el servicio de Uber convive con el de taxis tradicionales, generando tensiones por las tarifas y las modalidades de trabajo.