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Etiqueta: Defensa del Consumidor

  • Decomisan productos vencidos en un supermercado oriental tras una inspección

    Decomisan productos vencidos en un supermercado oriental tras una inspección

    #consumidores #supermercado #productosvencidos

    Un equipo de la Dirección de Defensa del Consumidor se presentó en un supermercado de origen oriental ubicado sobre avenida Ahumada y Barros, tras el reclamo de una clienta que solicitó una inspección por presuntas irregularidades.

    Durante el procedimiento, los inspectores constataron la presencia de mercadería con fecha de vencimiento expirada, lo cual representa un incumplimiento grave de la normativa vigente en materia de seguridad alimentaria. Los productos vencidos fueron decomisados y destruidos en el lugar, como medida preventiva para resguardar la salud de la población.

    Desde el organismo remarcaron que la venta de productos fuera de fecha no solo constituye una infracción legal, sino que también implica un riesgo concreto para la salud de los consumidores. En este sentido, instaron a todos los comercios a extremar los controles sobre los productos que ofrecen al público y a cumplir estrictamente con las normativas establecidas.

    Asimismo, se recordó a los consumidores que pueden realizar denuncias ante cualquier sospecha o detección de productos vencidos, ya que su participación es clave para prevenir este tipo de situaciones.

  • Multan a concesionaria por prácticas comerciales engañosas en planes de ahorro

    Multan a concesionaria por prácticas comerciales engañosas en planes de ahorro

    #DefensaDelConsumidor #Multa #PlanesDeAhorro

    La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor sancionó a una concesionaria de autos por incurrir en prácticas comerciales engañosas en la venta de planes de ahorro. La medida responde a la denuncia de un consumidor que, tras meses de pagos y gestiones, descubrió que el vehículo adjudicado no coincidía con el modelo originalmente pactado.

    Denuncia por incumplimiento contractual

    El afectado se había suscrito a un plan de ahorro para la adquisición de un vehículo 0 km. Sin embargo, al avanzar en el proceso, se le notificó que el modelo asignado era distinto al acordado. Además, el consumidor había entregado una suma de dinero para la licitación del automóvil, sin recibir la unidad ni un comprobante de pago. Tampoco se le restituyó el dinero entregado.

    A pesar de los reiterados reclamos, la concesionaria no brindó una respuesta clara ni una solución concreta, lo que motivó la intervención de la autoridad de defensa del consumidor.

    Vulneración de derechos del consumidor

    La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor determinó que la empresa vulneró derechos fundamentales de los consumidores, entre ellos:

    • Derecho a la información veraz, clara y detallada.
    • Derecho a un trato digno y equitativo.
    • Derecho al cumplimiento de las condiciones de la oferta.

    Ante esta situación, el organismo impuso una multa a la concesionaria, reforzando la importancia del respeto a los derechos de los consumidores en la comercialización de planes de ahorro para vehículos.

    Recomendaciones para los consumidores

    Para evitar situaciones similares, se recomienda a los consumidores:

    • Leer detenidamente el contrato antes de firmarlo.
    • Exigir comprobantes de pago en todas las transacciones.
    • Verificar que los términos del plan de ahorro estén claramente especificados.
    • Presentar denuncias ante Defensa del Consumidor en caso de irregularidades.

    Esta sanción busca sentar un precedente y garantizar que las concesionarias cumplan con las condiciones acordadas en la venta de vehículos mediante planes de ahorro.

  • Desde Defensa del Consumidor aseguran que «hay un comportamiento positivo de los comerciantes»

    Desde Defensa del Consumidor aseguran que «hay un comportamiento positivo de los comerciantes»

    A la edición de este mes del One Shot Plus le quedan, quizás, sus días más movidos, con el adelanto de sueldos para empleados estatales y muchos municipales. Es que al menos un 75% de la gente prefiere realizar las operaciones de la promo del 50% de descuento con débito.

    Mónica Avellaneda, Directora de Defensa del Consumidor de la Provincia, dijo que los comerciantes “en líneas generales se está comportando bien” y que “vamos en línea ascendente en cuanto a la conducta positiva de los proveedores”.

    Agregó que la semana que viene contarán con un informe complementario para conocer la cantidad y calidad de denuncias recibidas por el área.

    “Acá no hay precios máximos, ni precios pactado, lo que se verifica es si hay alguna diferenciación, que tenga algún correlato en las pruebas” en el caso de un aumento desproporcionado de algún producto. “Que no sea artificioso, sino que se corresponda con los costos que haya tenido el proveedor en la cadena de comercialización”,

    Desde Defensa del Consumidor se hace el relevamiento en la semana previa al One Shot, y en la medida de lo posible, también hay controles durante los días de descuento.

    Esto fue motorizado por denuncias de aprovechamiento de algunos locales. De hecho, un local fue sancionado y este mes volvió a la promoción.

    “Podemos detectar si hay alguna inconsistencia y en tal caso requerir la información y documentación adicional. Siempre se desarrolla así, con una ‘foto’ de una canasta de precios de entre 50 y 100 producto y volvemos a hacer la misma operación controlando durante la semana son esos productos”, explicó.

    Además, notó que los reclamos de los consumidores se quedan en las redes sociales y no en la formulación de denuncias.

    “El consumidor está buscando precios, se nota. En lo que si estamos flojos como consumidores es en tomar muestras de eso que estoy viendo y hacer la denuncia. En redes sociales hay muchos comentarios, con virulencia, que aumentan los precios, pero a veces no lo vemos en el control o la denuncia”, expuso.

    En esta línea señaló que “si los consumidores colaboran esta muestra sería mucho más completa”.

    Por otro lado, dijo que en Recreo crecieron las denuncias en contra de un comercio y se están formulando imputaciones, pero que en la mayoría de los departamentos que fueron relevados “la experiencia fue muy buena”.

  • Defensa del Consumidor advierte sobre sanciones a comercios por irregularidades en el programa One Shot Plus

    Defensa del Consumidor advierte sobre sanciones a comercios por irregularidades en el programa One Shot Plus

    La directora de Defensa del Consumidor, Mónica Avellaneda, informó sobre los recientes relevamientos realizados por el organismo en el marco de la operatoria del programa One Shot Plus. En sus declaraciones, Avellaneda admitió que se han labrado multas a varios comercios por incurrir en prácticas indebidas, como la imposición de sobreprecios, cobros diferenciados, y la venta de mercadería fuera de las condiciones establecidas por el programa.

    La funcionaria fue enfática al señalar que aquellos comerciantes que continúen incurriendo en estas prácticas desleales podrían ser expulsados de la cartera de prestadores del programa. «No vamos a tolerar ningún tipo de abuso en un contexto en el que los consumidores confían en acceder a los beneficios que el programa One Shot Plus ofrece», afirmó Avellaneda.

    Además, hizo un llamado a la población para que se mantenga alerta y denuncie cualquier irregularidad a través de la página web de la institución. “Es fundamental que los consumidores jueguen un rol activo en la fiscalización de estos programas, ya que su colaboración es clave para identificar y sancionar a quienes no cumplen con las normativas”, agregó.

    Las medidas adoptadas por Defensa del Consumidor reflejan el compromiso del organismo en garantizar la transparencia y equidad en la operatoria del programa, protegiendo los derechos de los consumidores frente a posibles abusos.