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La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor sancionó a una concesionaria de autos por incurrir en prácticas comerciales engañosas en la venta de planes de ahorro. La medida responde a la denuncia de un consumidor que, tras meses de pagos y gestiones, descubrió que el vehículo adjudicado no coincidía con el modelo originalmente pactado.
Denuncia por incumplimiento contractual
El afectado se había suscrito a un plan de ahorro para la adquisición de un vehículo 0 km. Sin embargo, al avanzar en el proceso, se le notificó que el modelo asignado era distinto al acordado. Además, el consumidor había entregado una suma de dinero para la licitación del automóvil, sin recibir la unidad ni un comprobante de pago. Tampoco se le restituyó el dinero entregado.
A pesar de los reiterados reclamos, la concesionaria no brindó una respuesta clara ni una solución concreta, lo que motivó la intervención de la autoridad de defensa del consumidor.
Vulneración de derechos del consumidor
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor determinó que la empresa vulneró derechos fundamentales de los consumidores, entre ellos:
- Derecho a la información veraz, clara y detallada.
- Derecho a un trato digno y equitativo.
- Derecho al cumplimiento de las condiciones de la oferta.
Ante esta situación, el organismo impuso una multa a la concesionaria, reforzando la importancia del respeto a los derechos de los consumidores en la comercialización de planes de ahorro para vehículos.
Recomendaciones para los consumidores
Para evitar situaciones similares, se recomienda a los consumidores:
- Leer detenidamente el contrato antes de firmarlo.
- Exigir comprobantes de pago en todas las transacciones.
- Verificar que los términos del plan de ahorro estén claramente especificados.
- Presentar denuncias ante Defensa del Consumidor en caso de irregularidades.
Esta sanción busca sentar un precedente y garantizar que las concesionarias cumplan con las condiciones acordadas en la venta de vehículos mediante planes de ahorro.